Kund:innen sehen keine freien Termine — woran liegt das?
Die häufigsten Gründe, warum die Buchungsseite leer bleibt, und wo du sie in Terminelo behebst.
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Eine Zeit ist online buchbar, wenn alles zusammenpasst: Der Standort hat geöffnet, eine Mitarbeiterin arbeitet dort, sie bietet die Leistung an, die Leistung gibt es an diesem Standort, und die Zeit ist weder gebucht noch blockiert. Fehlt ein Glied, bleibt die Buchungsseite an diesem Tag leer.
Zuerst: das Dashboard fragen
Auf dem Dashboard listet die Karte Offene Setup-Probleme genau diese Lücken auf, jeweils mit einem Knopf, der zur richtigen Stelle führt. Auch im Kalender erscheinen die Hinweise für den angezeigten Tag. In den meisten Fällen reicht das.
Die häufigsten Gründe
| Was du siehst | Woran es liegt | Wo du es behebst |
|---|---|---|
| Ein Wochentag ist immer leer | Der Standort hat an diesem Wochentag keine Öffnungszeiten | Standorte |
| Ein einzelner Tag ist leer | Der Standort ist an diesem Tag als geschlossen eingetragen, oder die Mitarbeiterin hat keine Arbeitszeit bzw. eine blockierte Zeit | Standorte, Mitarbeiter, Kalender |
| Eine Leistung fehlt auf der Buchungsseite | Die Leistung ist keinem Standort zugeordnet oder niemand bietet sie an | Leistungen |
| Eine Mitarbeiterin taucht nicht auf | Sie ist nicht mit dem Standort verknüpft oder keiner Leistung zugeordnet | Leistungen, Mitarbeiter |
| Es gibt Arbeitszeiten, aber trotzdem keine Slots | Arbeitszeit und Öffnungszeit überschneiden sich nicht, zum Beispiel Arbeitszeit 8–9 Uhr bei Öffnung ab 9 Uhr | Mitarbeiter |
| Gar nichts ist buchbar | Der Standort ist deaktiviert oder es gibt keine aktive Leistung | Standorte, Leistungen |
Wenn das Setup stimmt
Dann liegt es meist an den Buchungsregeln:
- Heute ist nichts mehr frei, obwohl der Kalender Lücken hat: Die Vorlaufzeit verhindert kurzfristige Buchungen. Steht sie zum Beispiel auf 120 Minuten, ist um 15 Uhr der früheste Termin 17 Uhr.
- In ein paar Wochen ist alles leer: Der Zeitraum Online buchbar im Voraus ist erreicht.
Beides stellst du unter Einstellungen → Buchungseinstellungen ein, siehe Vorlaufzeit, Buchungszeitraum und Stornobedingungen.
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