Hilfe-Center

Anleitungen für alles, was du in Terminelo einstellst und täglich nutzt. Kurz, mit den Namen der Knöpfe, die du in der App siehst.

Erste Schritte

Studio einrichten, Buchungslink teilen, Terminelo aufs Handy holen.

Studio einrichten: die ersten 15 MinutenIn fünf Schritten vom neuen Konto zum ersten Online-Termin: Öffnungszeiten, Leistungen, Team, Arbeitszeiten und Buchungslink.
Buchungslink teilen: Instagram, WhatsApp, QR-CodeWo du deinen Buchungslink findest, wie du ihn teilst und was beim Ändern der Adresse passiert.
Terminelo als App aufs Handy holenTerminelo ohne App Store auf iPhone und Android installieren und in der App mit dem Code aus der E-Mail anmelden.

Kalender & Termine

Termine eintragen, verschieben, absagen und Zeiten blockieren.

Termin im Kalender eintragenEinen Termin für eine telefonische Anfrage oder Laufkundschaft anlegen, mit bestehender oder neuer Kundin.
Termin verschieben oder absagenTermine per Ziehen oder im Termin selbst verschieben, Mitarbeiter:in wechseln, Kund:innen informieren und absagen.
Pausen, Urlaub und Abwesenheiten blockierenZeiten sperren, damit dort niemand online bucht: Pause, Schulung, Krankheit oder mehrere Tage Urlaub.
Team- und Standort-Ansicht im KalenderIn Vorbereitung
Behandlungsnotizen und RezepturenIn Vorbereitung

Online-Buchung

Was deine Kund:innen beim Buchen sehen und welche Regeln dafür gelten.

Kund:innen sehen keine freien Termine — woran liegt das?Die häufigsten Gründe, warum die Buchungsseite leer bleibt, und wo du sie in Terminelo behebst.
Vorlaufzeit, Buchungszeitraum und StornobedingungenWie kurzfristig und wie weit im Voraus online gebucht werden kann, bis wann Kund:innen selbst absagen und welche Stornobedingungen sie akzeptieren.
Buchungsseite gestaltenIn Vorbereitung
Buchungskalender auf der eigenen Website einbindenIn Vorbereitung

Kunden

Kundenkartei, Import und Datenschutz.

Kundenkartei: Kontakte, Verlauf, NotizenIn Vorbereitung
Kundendaten exportieren und löschen (DSGVO)In Vorbereitung

Team, Leistungen & Standorte

Mitarbeiter einladen, Rollen vergeben, Arbeitszeiten pflegen.

Rollen: wer im Team was sehen und ändern darfInhaber, Admin, Rezeption und Mitarbeiter im Vergleich, damit jede:r genau das sieht, was sie oder er braucht.
Mitarbeiter:innen einladenKolleg:innen ins Studio holen: Einladung, Rolle, Standorte und Leistungen, und was bis zur ersten Anmeldung passiert.
Arbeitszeiten und SondertageIn Vorbereitung
Leistungen und Zusatzleistungen anlegenIn Vorbereitung

Benachrichtigungen & SMS

E-Mails und SMS an Kund:innen und ans Team, Guthaben und Zustellung.

Online-Zahlungen

Anzahlungen und Zahlungen bei der Online-Buchung.

Online-Zahlungen einrichtenIn Vorbereitung

Tarif & Konto

Testphase, Tarife, Kündigung und Daten exportieren.

Testphase und TarifeIn Vorbereitung
Studio-Daten exportierenIn Vorbereitung