Neuigkeiten

Hilfe-Center und Neuigkeiten

Unter „Hilfe & Support“ findest du jetzt Anleitungen zu den wichtigsten Funktionen, mit Suche und passenden Artikeln zu der Seite, auf der du gerade bist. Die Artikel stehen auch öffentlich auf terminelo.de/hilfe.

Auf dieser Seite schreiben wir ab sofort auf, was sich in Terminelo ändert.

Verlauf: Suche, Zeitraum und Zustellnachweis

Im Verlauf der Benachrichtigungen suchst du jetzt nach Kundenname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Betreff und grenzt mit Von/Bis auf einen Zeitraum ein.

Jede E-Mail und SMS hat einen aufklappbaren Nachweis: wann sie übergeben wurde, ob der Anbieter die Zustellung bestätigt hat, und falls nicht, warum. Mit einem Klick kopierst du ihn, etwa wenn eine Kundin sagt, sie habe keine Erinnerung bekommen.

Anleitung: Verlauf: Wurde die Erinnerung zugestellt?

Stornobedingungen, die Kund:innen beim Buchen akzeptieren

In den Buchungseinstellungen kannst du einen kurzen Text zu deinen Stornobedingungen hinterlegen, zum Beispiel „bis 24 Stunden vorher kostenlos, danach 50 %“. Eine Vorlage ist dabei.

Kund:innen sehen den Text vor dem Buchen und bestätigen ihn per Häkchen. Er steht außerdem in der Buchungsbestätigung. Terminelo bucht keine Gebühren automatisch ab.

Anleitung: Vorlaufzeit, Buchungszeitraum und Stornobedingungen

Warnung, bevor das SMS-Guthaben ausgeht

Wird dein SMS-Guthaben knapp oder ist es aufgebraucht, bekommst du eine E-Mail und eine Push-Nachricht, und oben in der App erscheint ein Hinweis mit Link zum Aufladen.

Neu in der Kundenliste: der Filter „Nummer ungültig“ zeigt alle Kund:innen, deren Telefonnummer keine SMS empfangen kann.

Anleitung: SMS-Erinnerungen einrichten

Anmeldung per Code in der iPhone-App

Wenn du Terminelo auf dem iPhone zum Home-Bildschirm hinzugefügt hast, öffnete der Anmeldelink aus der E-Mail bisher Safari statt der App. Die Anmelde-E-Mail enthält jetzt zusätzlich einen 6-stelligen Code, den du direkt in der App eingibst.

Anleitung: Terminelo als App aufs Handy holen

Mitarbeiter:innen direkt in der Leistung zuordnen

Beim Bearbeiten einer Leistung wählst du jetzt direkt, wer sie anbietet. Für jede Person siehst du, an welchem Standort sie damit online buchbar ist und woran es hakt, wenn nicht.

Anleitung: Kund:innen sehen keine freien Termine — woran liegt das?

Drei Tarife und 14 Tage kostenlos testen

Terminelo gibt es jetzt als Solo, Starter und Pro, je nach Größe deines Teams und Anzahl der Standorte. Neue Studios testen 14 Tage kostenlos, ohne Provision pro Buchung.

SMS: Empfänger im Verlauf, günstigere große Pakete

Im Verlauf siehst du bei jeder SMS, an wen sie ging. Größere SMS-Pakete (500 und 1.000 SMS) kosten pro SMS weniger, und die Preise zeigen die Umsatzsteuer ausdrücklich an.

Anleitung: SMS-Erinnerungen einrichten

Team-Tagesansicht auf dem Handy

Inhaber, Admins und Rezeption sehen den Tag des ganzen Teams jetzt auch auf dem Handy nebeneinander.

Arbeitet jemand an mehreren Standorten, zeigt der Kalender, wenn diese Person zur selben Zeit am anderen Standort gebucht ist.

Behandlungsnotizen, eigene Termindauer, Buchungszeitraum

Am Termin hältst du Behandlungsnotizen fest, etwa Farbe und Rezeptur. Beim nächsten Termin derselben Kundin wird die letzte Rezeptur angezeigt. Die Dauer eines Termins kannst du abweichend von der Leistung einstellen.

In den Buchungseinstellungen legst du fest, wie viele Monate im Voraus online gebucht werden kann (1 bis 12).

Anleitung: Vorlaufzeit, Buchungszeitraum und Stornobedingungen

Beim Verschieben gleich die Mitarbeiterin wechseln

Wenn du einen Termin verschiebst, kannst du im selben Schritt eine andere Mitarbeiterin wählen. Bietet sie die Leistung nicht an, weist Terminelo dich vor dem Speichern darauf hin.

Anleitung: Termin verschieben oder absagen

SMS-Erinnerungen

Terminelo erinnert deine Kund:innen auf Wunsch per SMS, am Vortag und/oder 2 Stunden vor dem Termin. SMS gehen nur an Kund:innen, die eingewilligt haben, beim Online-Buchen per Häkchen oder persönlich bei dir.

Zum Start bekommt jedes Studio 20 SMS zum Ausprobieren. Die E-Mail-Erinnerung geht immer zusätzlich raus.

Anleitung: SMS-Erinnerungen einrichten

Freie Zeiten vorschlagen, Termine ziehen, E-Mail-Verlauf

Beim Eintragen eines Termins schlägt Terminelo freie Zeiten am gewählten Tag vor. Im Kalender verschiebst du Termine, indem du sie mit der Maus oder dem Finger an eine andere Uhrzeit ziehst.

In den Benachrichtigungs-Einstellungen siehst du jetzt jede verschickte E-Mail, legst eine Antwortadresse fest und bestimmst, welche Team-Adresse welche Mitteilung bekommt.

Anleitung: Termin verschieben oder absagen

Rolle „Rezeption“ und Verschieben auf einen anderen Tag

Die neue Rolle „Rezeption“ verwaltet Kalender, Kund:innen und Dienstpläne, sieht aber keine Preise und Umsatzzahlen.

Termine lassen sich jetzt auch auf ein anderes Datum verschieben, wahlweise mit E-Mail an die Kundin. Der Kalender öffnet bei der aktuellen Uhrzeit.

Anleitung: Rollen: wer im Team was sehen und ändern darf

Zusatzleistungen und Sondertage

Zu einer Leistung kannst du Zusatzleistungen anbieten, die Kund:innen beim Buchen dazuwählen, etwa eine Kopfmassage zum Haarschnitt. Sie verlängern Termin und Preis automatisch.

Für einzelne Mitarbeiter:innen trägst du Sondertage mit abweichenden Arbeitszeiten ein, ohne den Wochenplan zu ändern.

Datenexport und Löschung nach DSGVO

Auf Wunsch einer Kundin exportierst du ihre Daten oder löschst sie. Die Daten deines ganzen Studios lädst du jederzeit als Datei herunter.

Push-Nachricht bei neuen Buchungen

Mitarbeiter:innen bekommen auf Wunsch eine Push-Nachricht aufs Handy, sobald jemand bei ihnen online bucht, absagt oder verschiebt. Dafür Terminelo als App installieren und Push unter „Mehr“ einschalten.

Anleitung: Terminelo als App aufs Handy holen