Vorlaufzeit, Buchungszeitraum und Stornobedingungen

Diese Regeln findest du unter Einstellungen → Buchungseinstellungen. Sie gelten für deine öffentliche Buchungsseite. Termine, die du selbst im Kalender einträgst, sind davon nicht betroffen.

Wie kurzfristig: Vorlaufzeit

Vorlaufzeit (Minuten) ist die Mindestzeit zwischen jetzt und dem frühesten buchbaren Termin. Mit 60 Minuten kann um 10:15 Uhr niemand mehr online für 10:30 Uhr buchen. So stehst du nicht plötzlich vor einer Kundin, von der du nichts wusstest.

Wie weit im Voraus: Buchungszeitraum

Online buchbar im Voraus legt fest, wie viele Monate in die Zukunft gebucht werden kann, zwischen 1 und 12 Monaten. Das gilt für neue Buchungen und für Verschiebungen durch Kund:innen. Ein kurzer Zeitraum ist sinnvoll, wenn sich deine Dienstpläne oft ändern.

Bis wann selbst absagen: Stornofrist

Kund:innen können über den Link in ihrer Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mail selbst absagen oder verschieben. Mit der Stornofrist (Stunden) bestimmst du, bis wann: Bei 24 Stunden geht das bis einen Tag vor dem Termin, danach nicht mehr online. Wer dann noch absagen will, muss dich anrufen.

Stornobedingungen

Im Feld Stornobedingungen bei der Online-Buchung beschreibst du in eigenen Worten, was bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen gilt. Mit Vorlage übernehmen bekommst du einen Startpunkt, der deine Stornofrist schon enthält:

Termine können bis 24 Stunden vorher kostenlos abgesagt oder verschoben werden. Bei einer späteren Absage oder wenn Sie nicht erscheinen, verrechnen wir 50 % des Preises.

Steht hier ein Text, passiert bei jeder Online-Buchung Folgendes:

1. Die Kundin sieht den Text vor dem Abschicken.
2. Sie muss per Häkchen bestätigen, dass sie die Stornobedingungen akzeptiert, zusammen mit deinen AGB, falls du welche verlinkt hast.
3. Der Text steht in ihrer Buchungsbestätigung.
4. Terminelo speichert, welchen Wortlaut sie wann akzeptiert hat. Das hilft dir, wenn es später Diskussionen gibt.

Weitere Einstellungen auf derselben Seite

• Gastbuchung erlauben: Neukund:innen können ohne Registrierung buchen.
• Telefonnummer: nicht abfragen, optional oder als Pflichtfeld.
• E-Mail-Benachrichtigungen: welche E-Mails Kund:innen bekommen: Buchungsbestätigung, Erinnerung 24 Stunden und 2 Stunden vorher, Stornierung, Verschiebung.