Verlauf: Wurde die Erinnerung zugestellt?
Jede E-Mail und SMS nachschlagen, nach Kund:in suchen und den Zustellnachweis für Rückfragen kopieren.
Aktualisiert am
„Ich habe keine Erinnerung bekommen.“ Im Verlauf siehst du in Sekunden, ob das stimmt und woran es lag.
Verlauf öffnen
Öffne Benachrichtigungen, Tab Verlauf, und wähle den Kanal E-Mail oder SMS. Jede Zeile ist eine verschickte Nachricht, die neuesten oben.
Suchen und eingrenzen
- Im Suchfeld findest du eine Nachricht über den Namen der Kundin, die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer (egal in welcher Schreibweise) oder den Betreff.
- Mit Von und Bis grenzt du auf einen Zeitraum ein.
- Die Filter darüber zeigen nur Nachrichten mit einem bestimmten Status, etwa Nicht zugestellt.
Was der Status bedeutet
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Gesendet | An den Versanddienst übergeben, eine Bestätigung des Empfängers steht noch aus |
| Zugestellt | Der Mailserver oder Netzbetreiber der Kundin hat die Zustellung bestätigt |
| Nicht zugestellt | Die Adresse oder Nummer existiert nicht, das Postfach ist voll oder das Handy war zu lange aus |
| Als Spam gemeldet | Die Kundin hat die E-Mail als Spam markiert |
„Zugestellt“ heißt: Die Nachricht ist auf dem Server oder Handy der Kundin angekommen. Ob sie sie gelesen hat, kann niemand sehen.
Der Nachweis
Klappe bei einer Zeile Nachweis auf. Dort stehen die genaue Übergabezeit, die Zustellbestätigung des Anbieters mit Uhrzeit, bei einem Fehler der Grund und eine Referenznummer. Mit Nachweis kopieren hast du alles in der Zwischenablage, etwa um es der Kundin zu schicken.
Export
Mit CSV lädst du die aktuell gefilterte Liste als Tabelle herunter, zum Beispiel für deine Unterlagen.
Der E-Mail-Verlauf reicht 90 Tage zurück. Ältere Einträge löscht Terminelo automatisch, aus Datenschutzgründen.
Mehr zu Benachrichtigungen & SMS
- SMS-Erinnerungen einrichtenSMS am Vortag oder 2 Stunden vor dem Termin: Einwilligung, Guthaben, Pakete und was passiert, wenn das Guthaben leer ist.
- E-Mails an Kund:innen und TeamIn Vorbereitung
Noch Fragen?
Schreib uns an hallo@terminelo.de. Hinter Terminelo steht ein kleines Team in Deutschland, du bekommst eine Antwort von einem Menschen.