Termin verschieben oder absagen

Am selben Tag verschieben: ziehen

In der Tagesansicht des Kalenders ziehst du einen Termin mit der Maus oder dem Finger an eine andere Uhrzeit. Bevor etwas gespeichert wird, fragt Terminelo Termin verschieben? und zeigt alte und neue Zeit.

Auf einen anderen Tag oder zu einer anderen Person

Tippe auf den Termin. Im Abschnitt Termin verschieben wählst du ein neues Datum, eine neue Uhrzeit und bei Bedarf eine andere Mitarbeiterin. Bietet sie die gebuchte Leistung nicht an, weist Terminelo dich vor dem Speichern darauf hin.

Kundin informieren

Beim Verschieben ist Kundin benachrichtigen vorausgewählt. Die Kundin bekommt dann eine E-Mail mit der neuen Uhrzeit und, wenn sich die Person geändert hat, mit dem neuen Namen. Nimm das Häkchen raus, wenn ihr das schon am Telefon geklärt habt.

Absagen

Tippe auf den Termin und wähle Termin absagen. Du kannst einen Grund angeben. Ist in den Buchungseinstellungen die E-Mail Stornierung eingeschaltet, bekommt die Kundin eine Absage per E-Mail.

Abgesagte Termine verschwinden nicht spurlos: Im Termin steht unter Stornierung, wann und von wem abgesagt wurde, von deinem Team oder von der Kundin selbst über den Link in ihrer E-Mail.

Nicht erschienen oder erledigt

Ist der Termin vorbei, markierst du ihn als Abgeschlossen oder Nicht erschienen. Beides fließt in die Auswertungen unter Analytik ein.